FAQ

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Sí, Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias todo Dato del Usuario serán tratados de manera lícita, observando en todo momento los principios de consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a lo enunciado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento se hace responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales solicitados a sus usuarios.
Lightbox de BanRegio, todos los pagos los podrás realizar de manera fácil, rápida y segura. Ya que incluye reglas específicas de prevención de fraudes y autenticación con 3D Secure.
Aceptamos Tarjetas de Crédito y Débito excepto American Express
Si, al momento de realizar el pago, son direccionados a otro sitio web seguro que aporta BanRegio, para cubrir con la autenticidad.
Sí, manejamos líneas de crédito para nuestros socios de negocios, dependiendo el volumen de compra constante, es decir, el socio de negocio puede gozar de los diferentes tipos de crédito que ofrecemos desde 15 días según el volumen de compra.
Mediante una solicitud de crédito, el socio de negocio podrá anexar sus datos para solicitar su línea de crédito, una vez recibida la información Fluid Control México®, filiales, subsidiarias y franquicias le notificará al socio de negocio el tipo de crédito otorgado.
No, toda factura se genera al momento de finalizar la orden de venta (o pedido). Los archivos fiscales (PDF y XML) serán enviados al correo electrónico registrado en tu compra, una vez terminada la orden de venta (o pedido), estarán listos para imprimir.
Sí, tendrás acceso a un portal independiente (B2C) gozando de un listado de precios inferior por el tipo de línea de crédito adquirido, a su vez, el socio de negocio deberá cumplir con los requisitos marcados en la solicitud de crédito para mantener su línea de crédito vigente.
En dado caso que no recibas tus archivos fiscales (PDF y XML) por medio de tu correo electrónico en las próximas 48 hrs posteriores a la compra, podrás comunicarte con nosotros vía chat en vivo a través del sitio web www.fluidcontrolmx.com o por medio de nuestro Call Center en el área de Atención a Clientes al 229 920 38 98 ext. 8827, en un horario de Lunes - Viernes de 8:00 a.m. - 5:30 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. - 2 p.m. o bien solicitar al correo cxc@fluidcontrolmx.com.
Deberás llamarnos directamente al área de Atención a Clientes al 229 920 38 98 ext. 8827, en un horario de Lunes - Viernes de 8:00 a.m. - 5:30 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. - 2 p.m. especificando que deseas modificar tus datos fiscales, para eso te pedirán el ID de socio de negocio y datos correctos por medio un correo electrónico proporcionado por un ejecutivo. Una vez actualizado los datos, las futuras facturas que se generen deberán contener los datos requeridos. No se puede cancelar ni refacturar, por lo que te pedimos verificar bien tus datos al momento de aplicar tu alta como socio de negocio.
Realiza tu orden de venta (o pedido), un ejecutivo te contactará directamente para informar sobre las fechas estimadas de entrega del producto, esto depende si es nacional o de importación, para esto se requiere el pago del total del producto para asegurar la compra y así solicitar el traslado del mismo.
Todo producto seleccionado en su orden de venta (o pedido) es bajo su responsabilidad, es decir, si realizó algún pedido de un producto por error no se aceptará la devolución del mismo.
Dependiendo el tipo de producto a devolver por algún defecto de fábrica, se analizará el tipo de producto y marca para verificar si es apto o no en su cambio o devolución, ya que nos apegamos a las políticas de cambios y devoluciones de cada proveedor y/o marca y éstas establecen los procedimientos.
Para rastreo de tu pedido así como para cualquier golpe, manipulación del empaque o alteración que presente el producto mediante el traslado hacia su destino, deberás tomarle fotos de cómo lo estás recibiendo y podrás verificarlo directamente con la paquetería que hayas elegido previamente el envío. Con FedEx al número 01 800 00 333 39 o consultar el status a través de tu número de guía en https://www.fedex.com opción rastrear. Con Tres guerras al número 01 800 710 8352 o consultar el status a través de tu número de guía en https://www.treguerras.com.mx.

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